上海美莱整形医院总经理(上海美莱医疗美容门诊部专家)

上海美莱整形医院总经理：从医疗行业到品牌建设的成功经验

上海美莱整形医院总经理，同时也是上海美莱医疗美容门诊部的专家，潘星星先生，是国内有名的整形医生之一，也是医疗行业与市场营销双重背景的人才。他的职业经历和价值观念，对于医疗行业及企业管理领域均有借鉴意义。

品牌的建立与运营：美莱整形的成功之路

潘星星认为，品牌是医疗服务行业的核心。在过去，整形行业的品牌无论在临床技术、咨询服务、市场品牌建设等方面都缺乏统一而系统的管理。潘星星认为，一个优秀的整形医院，不仅仅要拥有优秀的医疗技术和设备，更要拥有完善的管理机制和良好的品牌形象。

潘星星在品牌建设上投入了巨额人力财力，针对夹杂于整形行业信息营销不规范、群众信任度低等问题，美莱整形率先推出“TINA疗法”生态美容概念，从整形手术到生活方式均有所涵盖，转变用户对美容的认知，宣导健康的美丽，从而赢得大众口碑。

医患关系建立：让医生更好地与患者沟通

医生的责任不仅仅是为患者解决身体上的疾病问题，同时也包括为患者解决心理恐惧等问题。在这方面，潘星星和他的整形团队加强辅导咨询培训，为患者提供从营养、化妆，到睡眠、情绪等全方位的门诊服务。

并且，美莱整形在门诊售后方面的服务也倍受赞誉。整形手术后的复查、护理、随访、回访等环节都有专业业务员负责提供辅导服务，院长更主动挂起特别电话，就诊过程中遇到问题直接沟通。

美莱整形医院的绿色环保战略

美莱整形医院在发展整形医疗行业的同时，在人无伤害保持环保方面也做出了自己的贡献。针对整形医院使用频繁的一次性物品等浪费现象，潘星星在内部管理上引起重视，推广医学家庭分纸计划。每个工作区域都配备分类垃圾桶，加强对医废的收集和统一处理。

美莱整形医院还广泛宣传绿色环保的理念，在整形手术宣传、院内装修等方面推广低碳环保的理念，得到了很多消费者的认可。

总结

潘星星作为上海美莱整形医院总经理，以自身专业技能及经营的敏锐性，倡导医患信任互动的理念，加强了临床医疗的全方位服务体验，并且随着城市化进程加快，他以绿色环保为出发点的经营理念更让人们认识到，整形的医学服务质量同样需要建立在绿色低碳的生态基础之上，建立文化的核心营销竞争力。